Als bedrijf met heel wat pioneers binnen het domein van Customer Experience & CRM, zijn we op zoeken naar nieuwe collega’s die hun ervaring willen inzetten om onze klanten nog meer te laten groeien. Als SAP CX consultant ben je bij verschillende projecten HET aanspreekpunt als het gaat over processen binnen Customer Relationship Management. Jij reikt onze klanten de gepaste oplossingen aan binnen dit expertise domein. Met een creatieve kijk breng je business processen in kaart en analyseer je hoe dit beter en eenvoudiger kan met de nieuwste SAP-oplossingen. Je komt in nauw contact met heel verschillende profielen binnen uiteenlopende bedrijven waarbij jij jouw expertise in de kijker kan zetten.
Je neemt deel aan workshops om de noden van de klant in kaart te brengen, vervolgens documenteer je deze in een blueprint of functionele analyse. Je voert de nodige configuraties uit en werkt nauw samen met de technische teams voor het ontwikkelen van uitbreidingen of het oplossen van technische problemen. Je schrijft test scenarios, voert deze uit en coördineert user acceptance testen. Verder ondersteun je de klant na het implementeren van een project tijdens de hypercare en support fase. Je bent betrokken in transformatieprojecten van SAP CRM/ECC naar SAP Sales Cloud/S4HANA. Om projecten goed op te volgen, plan je proactief overlegmomenten in. Je begeleidt de klant en de eindgebruikers in al deze veranderingen door middel van support, training en change management. Bijkomend, werk je actief mee aan presales dossiers waarbij je demo’s op maat van prospects voorbereidt. Je ondersteunt collega’s met minder ervaring in hun groei en werkt mee aan het uitwerken van een standvaste CX-practice binnen ons bedrijf.
Uiteraard elke maand een mooi salarispakket, aangevuld met tal van extralegale voordelen. Je gaat een boeiend, leerrijk, uitdagend avontuur aan, waarbij jij het verschil kan maken bij de klant. Wij geloven in jou en je geeft zelf richting aan jouw verdere carrière. Je krijgt de kans om aan uitdagende en innovatieve projecten te werken. Jij bent er voor je collega’s en omgekeerd en je job wordt gewoon extra leuk door de fijne teamsfeer en activiteiten die we vaak organiseren. In overeenstemming met de klant kan je je werktijd flexibel indelen en thuiswerken. Je geniet van 32 welverdiende vakantiedagen… absence makes the heart grow fonder.
Kun je niet al bovenstaande vaardigheden afvinken en denk je toch dat jij de SAP Customer Experience Consultant bent die wij zoeken? Niet twijfelen: contacteer ons, wij luisteren met een open blik naar jouw verhaal.